Face à la concurrence accrue et aux exigences croissantes des consommateurs, les entreprises doivent aujourd’hui se démarquer pour attirer et fidéliser leur clientèle. L’une des clés pour y parvenir réside dans la définition d’une identité de marque forte et cohérente. Comment définir cette identité ? Quels en sont les principaux éléments ? Et comment faire en sorte qu’elle soit efficacement communiquée à travers toutes les actions de l’entreprise ? Autant de questions auxquelles nous tenterons de répondre dans cet article.
Pourquoi l’identité de marque est-elle si importante ?
L’identité de marque est ce qui permet à une entreprise de se différencier clairement de ses concurrents et de se rendre reconnaissable auprès de ses clients. Elle constitue un véritable capital immatériel, dont la valeur peut s’avérer considérable sur le long terme. Une identité bien définie permet en effet :
- D’améliorer la notoriété et la visibilité de l’entreprise,
- D’accroître sa part de marché,
- De susciter un sentiment d’appartenance chez les clients,
- D’établir des relations durables avec ces derniers.
Ainsi, selon Jean-Noël Kapferer, expert en marketing et auteur du livre « Les marques, capital de l’entreprise », « une marque forte donne un avantage concurrentiel durable parce qu’elle crée une préférence, elle génère de la fidélité et permet de résister aux assauts des concurrents« .
Quels sont les éléments constitutifs de l’identité de marque ?
Plusieurs éléments entrent en jeu dans la définition de l’identité de marque :
- Le nom : il doit être facilement mémorisable, évocateur et adapté à la cible visée. Il peut par exemple évoquer les caractéristiques du produit ou du service proposé, le positionnement de l’entreprise ou encore ses valeurs,
- Le logo : il s’agit d’un élément graphique qui doit permettre d’identifier rapidement et facilement l’entreprise. Il doit être cohérent avec le nom et refléter les valeurs et l’image que l’on souhaite véhiculer,
- Les couleurs : elles jouent un rôle essentiel dans la reconnaissance et la mémorisation d’une marque. Elles doivent donc être choisies avec soin et en accord avec les autres éléments de l’identité,
- La typographie : elle contribue également à l’image véhiculée par la marque. Une typographie originale peut par exemple donner une impression d’innovation, tandis qu’une police classique inspirera davantage la confiance,
- Le slogan : il doit refléter les valeurs et l’univers de la marque en quelques mots clés,
- Le storytelling : il s’agit de raconter l’histoire de la marque, en mettant en avant les éléments qui font sa spécificité et sa singularité. Le storytelling permet de créer un lien émotionnel avec les consommateurs.
Comment définir son identité de marque ?
Pour définir une identité de marque cohérente et efficace, il est essentiel de suivre plusieurs étapes :
- Analyser le marché : il convient tout d’abord de réaliser une étude de marché pour identifier les attentes des consommateurs et les tendances du secteur dans lequel on évolue,
- Déterminer sa cible : il est important de savoir à qui l’on s’adresse pour adapter son message et ses actions de communication en conséquence,
- Clarifier sa proposition de valeur : il s’agit ici d’identifier ce que l’on offre aux clients, ce qui nous différencie des concurrents et ce qui nous rend unique,
- Définir ses valeurs : elles doivent être claires et cohérentes avec la proposition de valeur. Elles serviront de guide pour toutes les actions menées par l’entreprise,
- Créer une charte graphique : cette dernière doit reprendre tous les éléments visuels constitutifs de l’identité (logo, couleurs, typographie…) et indiquer comment ils doivent être utilisés dans différents contextes (affiches, site web, packaging…).
Une fois ces étapes réalisées, il est essentiel de communiquer de manière cohérente et constante sur l’identité de marque, à travers toutes les actions de l’entreprise (publicité, relations presse, réseaux sociaux, événements…).
Quelques exemples d’identités de marque réussies
Pour illustrer notre propos, voici quelques exemples d’entreprises ayant su construire une identité de marque forte :
- Apple : la marque à la pomme est associée à l’innovation, au design et à la simplicité d’utilisation. Son logo épuré et sa typographie moderne reflètent ces valeurs,
- Nike : le célèbre slogan « Just do it » encourage à l’action et véhicule une image dynamique et sportive. Le logo en forme de virgule symbolise quant à lui la vitesse et le mouvement,
- Coca-Cola : l’emblématique marque de soda est synonyme de convivialité et de partage. Ses couleurs rouge et blanche sont immédiatement reconnaissables, tout comme sa typographie manuscrite.
Ainsi, définir une identité de marque forte est un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant se démarquer dans un marché concurrentiel. Cette démarche exige une analyse approfondie du marché, une connaissance précise de sa cible et une communication cohérente autour des éléments constitutifs de son identité.